我公司在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满意度,公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门,更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到优秀的全方位服务与指导,我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：
★保证设备的质量
保证供应的产品是全新、未使用过的、质量优良、技术先进且成熟可靠的,保证所提供的设备经过正确安装、正确运转和保养,在其使用寿命期内具有满意和可靠的性能；保证产品符合协议规定的技术、质量要求,产品的选型符合安全可靠、经济运行和易于维护的要求；保证对其外购配置零部件设备的质量负责,采购中均进行了严格的进厂质量检验,并保证提供其产品质量合格证书,使用说明及检验报告等有关资料；保证向买方交付的图纸和技术资料清晰、完整,内容正确,并能满足交货产品的设计、安装、调试和维修的要求；保证在交货前对产品的质理、规格、性能、数量和质量等进行详细全面的检验,并出具一份证明符合协议规定的合格证书；在质保期内,如发现了双方共同确认的较严重的质量缺陷,则质保期中断。该缺陷消除后,质保期重新开始计算。
★免费指导安装调试
在需方对我公司产品进行安装的过程中,公司将派出人员免费提供现场服务,协助用户解决有关的技术问题,与用户一起对出厂设备进行安装调试,对于由我公司产品质量引起的技术问题,我公司将及时快速地解决,对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题,我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。
★免费提供完善的设备技术资料
我公司将在设备出厂同时,免费为用户提供出厂设备的详细技术资料和技术参数，协助用户对相关资料进行分析和消化,从而完全掌握设备的特点和性能。
★售后服务
我公司设立了服务机构,人员均为中级职称以上、受过专业技术培训的专业人士，在安装和使用过程中出现一般质量问题,请及时拔打我公司服务专线0553-2516666，公司将在24小时内作出妥善答复。重大质量问题,公司将在第一时间安排有经验的维修人员到达现场。此外,还建立了每年一次访用户的巡检制度,充分了解用户的需求,使产品性能更加完善。
★保质期壹年,终身维修
产品质保期为12个月,在质保期内有质量问题,本公司免费为用户维修或更换相应部件。质保期满后,用户若需要对设备进行维修和更改,我公司亦可安排人员前往，且只收取成本费用。
★免费对用户的操作人员和维护人员进行培训
在设备生产过程中或设备交付使用后,我公司可在贵公司或用户工地现场对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,一般培训时间为7个工作日,培训人数由用户指定,培训内容为专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程,培训教员均由我公司经验丰富的工程师担任,时间安排均可由用户决定。
★随时提供备品备件
保修壹年后,维修所需要备品备件,按出厂价提供。
★长期免费提供技术支持
我公司对于购买我公司产品的用户,长期免费提供技术支持,并在用户需要对设备提出改造时,提供最佳方案,使用户能最大限度地在利用已有设备节约开支的基础上,完成对配电系统的升级改造。